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4. Limitações
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5. Precisão dos materiais
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6. Links
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Modificações
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Lei aplicável
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Cadastro – o usuário deverá informar todos os dados cadastrais solicitados pela ProgramasDigitais . Os mesmos são necessários para emissão de Nota Fiscal e para geração da licença de software ou serviços adquiridos, tais como Nome, Razão Social, e-mail, Endereço, CNPJ entre outros.
Confirmação – o usuário deverá confirmar formalmente a sua intenção de compra, assinando, carimbando e enviando a Proposta Comercial digitalizada para o seu consultor ProgramasDigitais ou diretamente anexado no e-mail sac@programasdigitais.com
Análise – todos os dados cadastrais serão submetidos para análise interna. Somente após a aprovação, o pedido de compra seguirá para emissão da licença ou serviço adquirido e nota fiscal eletrônica.
A ProgramasDigitais disponibilizará as seguintes formas de pagamento: transferência bancária, cartão de crédito, financiamento bancário ou duplicata a prazo. Eventualmente a compra de determinado produto ou serviço poderá estar atrelada à apenas algumas das formas de pagamento mencionadas
Transferência Bancária – A vista através de transferência interbancária TED (Transferência Eletrônica Disponível),DOC (Documento de Ordem de Crédito) ou transferência entre contas, sempre para credito em conta nominal da ProgramasDigitais
Cartão de Crédito – o pagamento será realizado através de plataforma de pagamentos de parceiros, como por exemplo UOL PagSeguro entre outros, ou através do próprio site do fabricante. A ProgramasDigitais indicará ao cliente o link e instruções para efetivação do pagamento nesta modalidade. Esta modalidade de pagamento poderá conter juros.
Financiamento Bancário – em parceria com instituições bancárias como o Banco Santander entre outros, a ProgramasDigitais oferece parcelamento em até 36 vezes, exclusivo para empresas e sujeito à aprovação de cadastro. Esta modalidade de pagamento poderá requerer documentação adicional, como por exemplo assinatura de contrato, e ainda sofre incidência de juros.
Duplicata a prazo – forma de pagamento exclusiva para empresas sujeito a análise de crédito e cadastro. Todas as parcelas sempre terão como data base o dia da emissão da Nota Fiscal. Poderá ser solicitado documentos adicionais como cópia do Contrato Social e alterações, bem como documento dos sócios entre outros. A análise de crédito é realizada em até 48 horas úteis. Após o faturamento as duplicatas serão enviadas para o e-mail informado pelo Usuário. Em caso de compra de produtos físicos, juntamente com os mesmos seguirão as duplicatas. Em caso de não pagamento, os títulos a prazo emitidos pela ProgramasDigitais são protestados automaticamente em 10 (dez) dias corridos.
A quantidade de parcelas e formas de pagamento será sempre informada na proposta comercial enviada para o cliente pelo consultor da ProgramasDigitais ou indicada no ato da compra online, quando ocorrer por este meio. Algumas formas de pagamento ou parcelamento sofrerão a incidência de juros.
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Licença de software entregue online é bem imaterial, não havendo a possibilidade de haver defeito ou vícios, logo não será possível a realização da troca ou devolução, pois a garantia sobre software abrange tão somente a existência de defeitos de fabricação na mídia física, geralmente no DVD. Em caso de arrependimento de compra, você deverá contatar a ProgramasDigitais em até 7 (sete) dias corridos da data do recebimento do produto. As trocas ou devoluções poderão ocorrer em até 30 (trinta) dias da data da compra.
Licenças de software entregues por download são personalíssimas, sendo emitidas exclusivamente para o cliente que a solicitou. Assim sendo, todo processo de troca ou devolução destas licenças necessitarão de procedimentos operacionais junto aos fabricantes, o que poderá durar até 30 (trinta) dias após a aprovação da ProgramasDigitais .
Excepcionalmente, em caso de troca de licença por outra de edição ou versão superior, poderá haver aceite pela ProgramasDigitais , desde que o produto adquirido não tenha sido descontinuado e, em caso de produto físico, esteja em estado de novo, com o lacre e invólucro plástico do fabricante intacto. Poderá haver cobrança da diferença de preços entre os produtos.
Todas as ocorrências relacionadas à troca, devolução ou arrependimento de compra, de qualquer espécie ou motivo, devem ser previamente comunicadas para o e-mail sac@programasdigitais.com
Caso o vício não for sanado dentro do prazo de 30 dias, contados da data de entrega do produto na ProgramasDigitais , você poderá optar pelo vale compras, pela restituição do valor pago pelo mesmo meio utilizado para compra, pelo abatimento do valor proporcional ou pela troca por um similar.
- I. Software já tiver sido instalado e/ou ativado;
- II. Sem prévia comunicação e autorização;
- III. Fora dos prazos estipulados;
- IV. Com ausência de itens ou acessórios (como caixa, DVD e etc.);
- V. Com lacre ou invólucro plástico do fabricante violado ou que esteja apresentando avarias decorrentes de mau uso.
Caso perceba, no ato da entrega, alguma divergências tais como produto divergente do solicitado, embalagem avariada entre outros, solicitamos que recuse o recebimento e contate-nos pelo e-mail sac@programasdigitais.com
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